Často kladené dotazy
Jak probíhá objednávka?
Vyberte si službu, zvolte datum a čas, zadejte adresu a telefon a vyberte si pevnou cenu nebo platbu za hodinu. Můžete také přiložit fotografie a vybrat konkrétního profesionála. Pokud ještě nemáte účet, budete vyzváni k registraci, abyste objednávku potvrdili.
Jak se stanovuje cena?
Každá služba má minimální pevnou sazbu, minimální hodinovou sazbu, nebo obojí. Pokud si objednáte konkrétního profesionála, platí jeho vlastní sazba pro danou službu; jinak se zobrazí minimální sazba služby jako odhad a přesná sazba se stanoví až ve chvíli, kdy zakázku přijme profesionál (ten může nejprve navrhnout i jinou cenu).
Jaké způsoby platby jsou k dispozici?
Kartou nebo v hotovosti. U platby kartou se platební metoda uloží při objednání, ale nic se nestrhává — částka se strhne až ve chvíli, kdy profesionál zakázku označí jako dokončenou. U hotovosti neprobíhá žádný online platební krok — profesionál potvrdí přijetí platby osobně.
Mohu objednávku zrušit?
Ano. Objednávku, kterou ještě nepřijal žádný profesionál, můžete zrušit kdykoliv. Jakmile ji profesionál přijme, můžete ji stále zrušit, pokud do plánovaného termínu zbývá více než 10 hodin.
Jak jsou profesionálové prověřováni?
Každý profesionál se registruje s IČO a alespoň jednou nabízenou službou. Administrátor Drot.cz zkontroluje a schválí IČO, než může profesionál začít přijímat zakázky.
Kde je Drot.cz dostupný?
Drot.cz momentálně neomezuje objednávky na konkrétní města nebo regiony — dostupnost závisí na tom, které profesionály máte aktivní ve svém okolí.
Mohu k objednávce přiložit fotografie?
Ano, při objednání můžete přiložit až 5 fotografií (JPEG, PNG nebo WEBP), které pomohou profesionálovi lépe pochopit zadání.
Co když nejsem s odvedenou prací spokojen?
Jakmile je zakázka dokončena, můžete profesionála ohodnotit a napsat veřejnou recenzi. Pokud něco nebylo v pořádku, ozvěte se nám přes formulář zpětné vazby a budeme to řešit.